DWEの教材は小さい子どもが利用するために破れたり傷ついたりすることは避けて通れません。
それでもテープ等を貼ったりして何とかやってきましたが、さすがに３年経つとほぼすべての本類は破れたり食べられたりしてしまったので交換をお願いすることにしました。
送料が自己負担なのでまとめて送るためになんと３年も粘りました（笑）
この記事は
・DWEを始めてそろそろ壊れたり破れたりしたものを何とかしたい人
・交換できると聞いたけど方法がわからない人
・CDケースも壊れちゃって困っている…。
という人におすすめです。
DWEのWFクラブ会員特別保証制度
DWEには毎月の会費を払ってWF会員となることで受けられるサービスがあります。
DWE教材交換手順
汚損破損しているものをすべて準備
↓
契約時に送られてくる保証書にて保証対象の教材なのかを確認
↓
〇のものに関して毎月送られてくるワールド・ファミリー・マガジンの後ろの方についている「教材交換・修理申請書」を記入していく。
※書ききれない場合は適宜用紙に同じように教材名、番号、理由を記入し、申請書とホッチキス等で外れないように留めておけばOK。（２０１９．９にコールセンターにて確認済）
私は手書きは面倒だったのでエクセルにて入力したものをプリントアウトして添付しました。
↓
交換の物を各自用意した梱包材で梱包して郵送。
過度に包装する必要はないけれど、運送中の破損を防ぐ程度には梱包しておくようにという注意事項がありました。
※送料は自分負担
↓
１週間程度で返送され来ます。修理が必要なものや量が多い場合は１０日程度かかるそうです。
↓宅配業者の選別にお使いください。少量の場合は小包以外で送ることも検討して良いと思います。（我が家は近くに郵便局があるので持ち込み割引を使って最安で送りました。）
コンタクト・センターにて教えていただいたこと
・CDケース
CDのケースについては保証対象外となっていますが、CD自体が破損してしまっている場合CDケースにはめて交換に送った場合はケースも新しいものが送られてくるそうです。（これは嬉しい情報でした。）
・TACカードのケース
落としてしまって箱が破損してしまい、こちらについて何か方法はないかを聞いたところ追加購入という形で１ケース２，７００円で販売しているそうです。
…高い…けど収納ケース良いのが見つからない…どなたかおすすめがありましたら教えてくださいね。
・TACのマイク
ひっぱりまくったりしてるせいか反応しなくなってしまったマイクについては送り先は絵本等やDVD教材と同じところです。
送り先１：保証交換商品、ミッキー・リープパッド
まとめ
いかがでしたでしょうか？思ったよりもそんなに難しくないのではないでしょうか？
ここまで溜め込む必要もなかった気がしますが…送料が１０００円超えと思うと送れるものは全部送ってしまいました。しばらくDWEはCDメインだな（＾＾；）
綺麗な教材はまたやる気がアップするものです（＾＾）また新しい気持ちでDWEを楽しみましょう！
〜追記〜
量がかなりあったけど約1週間で到着！
無事に全てが送られてきました！DVDはプラケース+プチプチで届きました。
play alongは3枚全ての交換だったからか、3枚まとめて入るプラケースに入ってきたのは嬉しい誤算♪
新しくなって本もめくりやすくなりましたー！また頑張ります٩(^‿^)۶
コメント